CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Dernière mise à jour: Lundi 9 septembre 2024

 

I. Application des présentes conditions générales

 

Les présentes conditions générales de vente (“CGV”) détaillent les droits et obligations de Totum Yoga et de son client (“vous”) dans le cadre de la vente des prestations de services suivantes : Cours / Ateliers / Événements. Les CGV régissent votre relation avec Totum Yoga, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation du site web Totum Yoga (www.totumyoga.fr, le “site web”) et de l'application mobile Fit by Wix / Totum Yoga (l'”application”) pour gérer votre compte, vos réservations, vos communications, vos achats et votre inscription auprès de Totum Yoga, ainsi que l'utilisation et la fréquentation du studio Totum Yoga.

 

En participant à Totum Yoga et en utilisant le site web, l'application et les équipements, vous signifiez votre adhésion sans réserve aux présentes CGV. Totum Yoga se réserve le droit de modifier ou adapter ses CGV à tout moment et sans préavis, étant ici précisé que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande. Il est de votre responsabilité de consulter la mise à jour en vigueur sur le site: www.totumyoga.fr. 

 

Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité Totum Yoga.

 

II. Réservations de cours

 

Vous devez créer un compte sur le site web totumyoga.fr ou sur l'application Fit by Wix / Totum Yoga et effectuer le paiement correspondant avant de pouvoir effectuer une réservation. Il est conseillé de choisir un cours qui correspond à votre niveau de pratique et de suivre les directives du professeur.

 

Il est nécessaire de réserver avant de se présenter au cours pour vous assurer une place. Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 15 jours (360 heures) avant le cours. 

 

Le jour du cours, vous serez prévenu par un sms de rappel. Vous pouvez vous désabonner des rappels sms en répondant “STOP” au sms reçu.

 

Nous vous recommandons vivement de prévoir d'être au studio 15 minutes avant le début de votre cours, pour tenir compte des éventuels problèmes de déplacement et simplement pour vous donner le temps de vous enregistrer et d'être prêt pour la séance.

 

– Annulation et modification des cours par Totum Yoga :

 

Totum Yoga se réserve le droit d’annuler un cours jusqu’à 10 heures avant le début du cours, si le cours compte 4 inscrits ou moins. Le cours annulé ne sera pas déduit des cartes et vous serez prévenu par sms au plus tard 10 heures avant le début du cours.

 

Totum Yoga se réserve le droit de modifier, de changer le programme de cours à tout moment et d’annuler définitivement les cours à faible fréquentation.

 

III. Politique d'annulation des cours réservés

 

Vous pouvez annuler votre réservation de cours sans décompte de crédit de cours jusqu'à 10 heures avant le début du cours. Si vous n'annulez pas le cours avant cette heure, ou si vous ne vous présentez pas au cours, le crédit du cours sera décompté.

 

Les problèmes liés au transport ou à la santé ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement exceptionnel.

 

Les annulations peuvent être effectuées depuis votre compte via votre compte sur le site web totumyoga.fr ou l'application Fit by Wix / Totum Yoga.

 

IV. Arrivée tardive et départ anticipé

 

Il n’y a pas de réception au studio et le portail d’accès au parking est clos 3 minutes avant le début du cours afin d’assurer la sécurité et la bonne tenue des cours. Aussi, aucun retard n’est possible. Il est de votre responsabilité de prévoir une marge suffisante afin d’arriver à l’heure et de vous présenter au plus tard 3 minutes avant le début du cours. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'accéder au studio et un crédit de cours vous sera décompté.   

 

Pour éviter les perturbations, il est fortement déconseillé aux clients de quitter le studio avant la fin du cours, sauf en cas d'urgence. La réintégration des participants en classe lorsqu'elle est jugée dangereuse ou perturbatrice sera à la discrétion de l'enseignant. Si un départ anticipé est effectué de votre gré, votre cours ne sera pas rendu.

 

V. Carte de cours, cours découverte et cours à l’unité

 

Vous pouvez consulter tous les cours de Totum Yoga et les prix des cours sur le site web totumyoga.fr ou l'application Fit by Wix / Totum Yoga.

 

– Utilisation des cours et cartes de cours :

 

-Cours découverte : Seuls les nouveaux arrivants qui n'ont assisté à aucun cours chez Totum Yoga (ou Ashtanga Yoga Compiègne, l’ancienne identité du studio) peuvent effectuer un cours découverte. 

 

-Limite d’utilisation des cartes de cours : Il n’y a pas de plafond d’utilisation quotidienne ou hebdomadaire des cours. Vous réservez et répartissez vos cours comme vous le souhaitez dans la limite de la validité des cartes de cours. 

 

-Ateliers: Les ateliers sont ouverts aux détenteurs d’une carte de cours, dans la limite du niveau requis (indiqué sur le descriptif) et des places disponibles. Il vous est recommandé de vous rapprocher de votre professeur pour vérifier que votre niveau et vos attentes correspondent aux propositions faites.

 

– Tarifs :

 

Un tarif dégressif est proposé en fonction de la carte de cours achetée. Les prix sont indiqués en euros et sont TTC.

 

Les "Cours découverte", "Cours à l’unité" et "Cartes de cours" donnent accès aux cours hebdomadaires AGNI Power Flow 1, 2 et 3 et JALA Slow Flow. 

 

Les "Cartes de cours" donnent accès aux ateliers bi-mensuels RASA de 2h30. Deux crédits de cours sont décomptés pour un atelier. Vous réservez l'atelier de votre choix avec 1 crédit de cours, puis 1 second crédit sera décompté de votre carte à l'issue de l'atelier. S'il ne vous reste qu'un crédit sur votre carte, le paiement complémentaire (prix unitaire correspondant à votre carte) en espèces devra être fait le jour J sur place. 

 

– Paiement :

 

Les achats de cours à l’unité, cours découverte et cartes de cours peuvent être effectués en ligne sur le site web totumyoga.fr ou via l'application Fit by Wix / Totum Yoga. Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard. Nous utilisons les moyens de paiement sécurisés Stripe et PayPal. Pour les cartes de cours, il vous est proposé le paiement PayPal 4X sans frais. 

 

Pour les cartes de cours et les cours à l’unité, il est également possible d’effectuer les paiements directement au studio, en espèces.

 

– Activation :

 

Les cours et les cartes de cours sont activés à l’achat ou à une date ultérieure de votre choix.

 

– Propriété :

 

Les cartes de cours, cours découverte et cours à l’unité sont personnels et ne sont pas transférables à une autre personne. 

 

– Remboursement :

 

Tous les achats sont définitifs et non remboursables, même pour des raisons médicales.

 

– Fermeture du studio :

 

Le studio est ouvert toute l’année, y compris pendant les vacances scolaires et les jours fériés. Vous devez prendre cela en compte dans le choix de la carte la plus appropriée et établir un prévisionnel de vos séances et de vos absences (vacances, maladies éventuelles).

 

Le studio peut parfois fermer quelques jours dans l’année ; dans ce cas, les cours achetés et les cartes actives seront “gelés” durant ces périodes.

 

– Période de validité des cartes de cours, cours découverte et cours à l’unité :

 

La durée de validité des cartes de cours, cours découverte et cours à l’unité varie. Les dates d'expiration de vos cours et cartes de cours se trouvent dans la section « Mes cartes de cours » du site web totumyoga.fr et dans la section « Profil > Abonnements » de l'application Fit by Wix / Totum Yoga. La validité sera également clairement indiquée sur le reçu d'achat de votre cours ou carte de cours. 

 

Nous enverrons une notification par e-mail à l'adresse attribuée à votre profil 3 mois et 1 mois avant l'expiration de votre carte de cours.

 

– Extension de la période de validité des cours et cartes de cours

 

Vous ne pouvez pas reporter les cours d’une carte de cours expirée ou prolonger la durée de validité d’une carte. Les validités des cartes de cours ont été pensées pour vous inciter à une pratique régulière de yoga ; en deçà de cette pratique “minimum” nous jugeons que les bénéfices du yoga ne se font plus ressentir. Nous avons tenu compte des congés et des aléas de la vie dans le calcul des validités.

 

La prolongation de validité d’une carte de cours active est possible seulement pour raison médicale (grossesse, blessure ou maladie grave). La prolongation pouvant aller jusqu’à 12 mois n’est prise en compte qu’après réception d’une demande écrite par email à florine@totumyoga.fr, comprenant l'envoi du certificat médical indiquant que vous ne pouvez pas pratiquer le yoga. Les certificats médicaux doivent comporter une date de début ainsi qu’une date de fin pour être valables. La prolongation ne peut en aucun cas être supérieure à 12 mois et la durée de celle-ci est équivalente à la durée d’indisponibilité mentionnée dans le certificat médical. Aucune prolongation n’est accordée sur les périodes précédant la date de la demande écrite. Les mois non utilisés précédant la demande écrite ne sont pas remboursés. Aucune prolongation ne sera effectuée pour des raisons médicales antérieures à la commande de la prestation.

 

– Tarif réduit :

 

Une réduction de 10% est accordée sur les cartes de cours aux chercheurs d’emploi, étudiants et revenus inférieurs au SMIC, sur justificatif récent. Le justificatif doit être présenté avant l’achat d’une carte à laquelle il faut appliquer la réduction. Envoyez votre justificatif à florine@totumyoga.fr.

 

– Modification des tarifs :

 

Les prix des cours et des cartes de cours sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. La modification des prix n’impacte pas le prix de la carte de cours pour laquelle un premier paiement a déjà été effectué dans le cadre d’un paiement en 4 fois.

 

VII. Effets personnels perdus ou endommagés

 

Le studio Totum Yoga est fermé à clé durant les cours. Totum Yoga maintient également une vidéosurveillance dans le parking du studio. Indépendamment des précautions prises pour éviter les pertes, Totum Yoga n'est pas responsable des dommages, vols, pertes ou destructions de biens personnels dans le studio.

 

VIII. Renonciation et décharge

 

– Capacité physique et état de santé :

 

Vous reconnaissez que votre participation aux cours de yoga dynamique demande un investissement personnel profond, une bonne condition physique. N’étant pas en mesure d’évaluer vos capacités physiques ou mentales, ni de contrôler les informations que vous nous avez transmises lors de votre inscription aux cours, Totum Yoga vous recommande de consulter votre médecin en vue d’obtenir un certificat d’aptitude à la pratique du yoga dynamique. 

 

Si vous avez des problèmes de santé ou des blessures, nous vous prions d’en informer le professeur systématiquement au début du cours. 

 

Un certificat médical est obligatoire pour pouvoir participer à nos cours de yoga pendant la grossesse. Si une adhérente commence une grossesse après avoir acheté une carte de cours, elle doit le signaler sans délai à son professeur afin que celui-ci puisse l’accompagner au mieux dans sa pratique et la conseiller au mieux.

 

En cas de douleur ou de difficultés à suivre un cours, il est de votre responsabilité d’arrêter immédiatement le mouvement ou l’activité.

 

– Ajustements pratiques : 

 

Votre professeur peut proposer des ajustements pratiques pendant les cours pour aider les clients à approfondir leur pratique, à améliorer l'alignement et à prévenir les blessures. Ces ajustements sont toujours facultatifs et sont effectués avec le plus grand soin et le plus grand respect des limites de chaque individu. Nous encourageons une communication ouverte entre le professeur et les clients ; si à tout moment vous préférez ne pas recevoir d'ajustements pratiques, vous êtes encouragé à en informer le professeur et des conseils alternatifs vous seront fournis. En participant à nos cours, les clients reconnaissent et consentent à la possibilité de recevoir des ajustements pratiques, sachant qu'ils sont proposés dans le but d'améliorer l'expérience globale du yoga.

 

– Renonciation et décharge : 

 

En vous inscrivant et/ou en participant à des cours, événements, activités et autres programmes et en utilisant les locaux, installations et équipements de Totum Yoga, vous reconnaissez par la présente, en votre nom, au nom de vos héritiers, représentants personnels et/ou ayants droit, qu’il existe certains risques et dangers inhérents à la pratique du yoga à Totum Yoga. Vous reconnaissez que certains de ces risques ne peuvent être éliminés, quelle que soit la précaution prise pour éviter les blessures, et que le professeur ne sera pas responsable de toute blessure ou dommage si vous choisissez de participer.

 

Si, de l'avis subjectif du professeur, vous et/ou d'autres personnes courez un risque physique en utilisant les cours et les installations de Totum Yoga, l'accès aux cours et aux installations peut vous être refusé. 

 

IX. Résolution des litiges

 

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vous vivez une expérience agréable à chaque cours. Nous reconnaissons que de temps à autre, nos attentes ne correspondent pas. Si cela se produit, nous espérons que vous nous donnerez l'occasion d'essayer de résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté chez Totum Yoga. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à florine@totumyoga.fr. 

 

X. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

 

Cas de force majeure : Totum Yoga est libéré de ses obligations contractuelles en cas de survenance d’un événement de force majeure, ou de tout fait imputable à un tiers, ou toute autre circonstance ayant une cause extérieure et/ou indépendante du fait personnel de Totum Yoga l’empêchant directement ou indirectement d’exécuter normalement ses obligations contractuelles. Les cas de force majeure comprendront, notamment, outre les cas reconnus par la jurisprudence, toute catastrophe naturelle, tout acte de guerre, atteintes à l’ordre public, épidémies, incendies, inondations et autres désastres, tout acte gouvernemental, toute grève sous quelque forme que ce soit et tout dysfonctionnement d’internet ou des réseaux. Dans l’hypothèse où un cas de force majeure empêche, retarde ou affecte l’exécution d’une obligation, tout retard ou défaut d’exécution de ses obligations ne peut donner lieu à des dommages et intérêts. Totum Yoga ne pourrait en aucun cas être tenu responsable de problèmes techniques limitant l’accès aux services ou aux dommages causés au matériel ou à l’équipement du client.

 

Totum Yoga ne sera en aucun cas responsable de tout dommage direct, indirect, spécial ou autre dommage consécutif résultant de votre utilisation du site web, de l'application ou de tout autre site web lié/tiers, de votre achat de cours Totum Yoga, de votre réservation de cours, de votre achat de marchandises, de votre communication avec Totum Yoga et de votre utilisation et de votre présence dans les studios de Totum Yoga, y compris, sans limitation, toute perte de bénéfices, interruption d'activité, perte de programmes ou d'autres données sur vos systèmes de traitement des informations ou autres, y compris toute réclamation à laquelle vous avez renoncé précédemment dans le présent accord, même si Totum Yoga a expressément informé de la possibilité de tels dommages.

 

XI. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français, la langue d’interprétation étant la langue française en cas de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition des présentes.

 

XII. Contactez-nous

 

Si vous avez des questions sur ces CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse florine@totumyoga.fr.